手术后病人、新开展手术的病人及病情特殊的重点病人一直是护理人员关注的重点人群，如何让他们受到关注？得到优质安全有效的护理服务呢？

近日，山西医科大学第二医院特诊科设立了“观察室”，运行以来受到了广大患者和家属的欢迎，得到了医生的认可，同时提升了护士的职业荣誉感。

在特诊科，对于较复杂手术后、病情危重患者等重点患者等都会以护理站为中心，进入“观察室”给于集中管理。患者感受到澳门金沙城中心赌场关注，既满足了其被尊重的需求，也让家属更放心，让患者更安全，让护理更有效、更精准。

按照护士分层管理，进入观察室的护士必须与能级相匹配，她们不仅为患者提供基本的护理，还提供“暖心”的个性化护理，如术后的疼痛评分、病情监测、功能锻炼、康复仪器使用、伤口管理、向患者和家属提供术后护理的健康教育等，为患者的顺利康复奠定了扎实的基础。

科室将护理站前移到床边，实施“护士床边工作制”，严密观察病情，并及时分析判断，积极给予治疗，做到了危重时刻守候，危难时刻急救，平稳时段坚守，全力保障患者安全渡过麻醉恢复期。

有一位颈椎前路术后患者入住观察室，在术后六小时出现了呼吸急促、吞咽困难，护士第一时间判断其发生了颈部血肿，立即通知医师，积极准备急诊手术，使患者化险为夷。患者出院时说：“住观察室我感到踏实，安全，舒适。”

重点患者集中管理不仅提高了护理效率，也减少了患者术后监护对其他患者的影响，降低了感染风险，减少了术后并发症的发生。观察室的设立为患者提供了更加高效和贴心的医疗服务，是科室落实国家及省卫健委改善护理服务行动的举措之一，真正做到了患者分级管理，护士分层使用，保障了患者的医疗护理安全，改善了患者的就医体验。

小“观察”大“情怀”，让护理更加有温度，让专业更加精准更有深度，让技术更加有精度，让服务更加有广度，让患者更加受关注。细微见著，臻于至善。山医大二院特诊科护理团队将始终守初心，担使命，找差距，抓落实，深度践行“以人为本”的服务理念，在优质护理服务上始终不啻微光、造炬成阳！

初审初校：宋文慧

复审复校：王晔华

终审终校：王 红