为进一步提高医务人员的医疗安全意识，规范医疗行为，提高医患沟通能力，化解医疗风险。2023年12月29日山西医科大学第二医院神经内科一病区薛国芳副主任邀请医务处医患协调科科长徐海滨，山西和谐医患服务中心人民调解委员会主任张海峰，为科室医护人员进行医疗安全相关知识讲座。本次专题培训由薛国芳副主任主持，神经内科一病区医护人员、研究生、规培生等40余人参加培训。

徐海滨强调了医疗安全对医院、科室及个人的重要性，围绕2018年印发的《医疗纠纷防范管理办法》的主题，结合医院具体实际，重点对医疗纠纷的现状、医疗纠纷的责任分级和处理办法、医患沟通的重要性等进行了解读。

张海峰进行了题为“案例分析及医患沟通”的专题讲座。首先从3个临床实际案例出发，分析了引发医患纠纷的常见原因，主要是医患沟通环节不够充分；接着，对知情同意的相关法律条款变化进行解读，强调了了解患方生病就医心理过程对医患沟通的重要性以及医患沟通的基本方法。他结合具体案例深入浅出地指导医务人员如何加强医患沟通，并强调，要通过良好的医患沟通，减少医疗风险、防范医疗纠纷。

薛国芳在总结讲话中，结合科室医疗工作中可能存在的医疗安全隐患，强调了医患沟通、知情同意告知等工作中应注意的相关问题，要求科室医护人员一定要将“十八项核心制度”和医疗安全落到实处。

此次培训，科室医护人员对医疗安全的重要性有了更充分的认识，医患沟通技巧及医疗纠纷预防能力有了进一步提升，进一步强化了科室医疗工作的安全系数。参会人员纷纷表示，培训实用性强、收获良多，今后将严格执行十八项核心制度及各项诊疗规范，加强医患沟通，持续改进医疗服务，努力保障医疗、患者与自身安全，防范医疗风险，构建和谐医患关系。

（校对：孟亮 郭琳）

（编审：王红）